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1 Conte uma história pessoal.

Fui criado em uma família que discutia muito sobre política, e ainda o faço, tanto no meu podcast quanto na vida. Uma história pessoal pode tirar o ar quente da conversa. As pessoas começam a prestar atenção com o coração e também com a mente. Recentemente, fui convidado em um podcast conservador e estávamos discutindo se é errado ou não impedir que os muçulmanos entrem no país para prevenir o terrorismo. Eu finalmente disse algo como sou judeu, e a ideia de aprovar leis que tratam as pessoas de maneira diferente com base na religião me deixa muito, muito nervoso. Quando alguém traz uma narrativa pessoal para a discussão, é mais difícil para a outra pessoa continuar - eles sentem que estão negando sua experiência pessoal. É como um botão de reset. Ajuda a todos a se lembrarem de que estão conversando com outro ser humano e a ter um pouco de compaixão.
—Emily Bazelon, redatora da New York Times Magazine e co-apresentador do Slate podcast Gabfest político . Ela mora em New Haven, Connecticut.

dois Pegue o cronômetro do seu iPhone.

Quando você tem um grupo que se torna combativo, como uma reunião de PTO em uma escola, você precisa de um líder assertivo que possa definir limites de tempo para cada palestrante (alguns minutos) e para toda a discussão (digamos, 30 minutos - e depois engavetar ou faça uma votação). Você pode passar uma bola anti-stress ou uma caneta para indicar quem está falando. As pessoas, ao tentarem fazer seu ponto, reafirmarão a mesma coisa de maneiras diferentes. Isso não é produtivo. Os limites de tempo ajudam nisso. Mas o líder precisa reconhecer quando o argumento está se tornando redundante e eliminá-lo. A maneira mais rápida é expor o problema em suas próprias palavras - OK, entendo que seu problema é este ... - então siga em frente.
—Craig Bystrynski, editor-chefe da PTO Hoje, que oferece idéias e conselhos para organizações de pais e professores. Ele mora em Natick, Massachusetts.

3 Imagine recapitular.

Às vezes penso em como a briga vai soar quando contar a uma namorada no dia seguinte. Eu terei que dizer, foi sobre como eu tiro a máquina de lavar louça, sabe? Ou era sobre um pouco de frango cru no prato. Ou Ele comprou o pão errado pela terceira vez. Então comecei a gritar. Se você puder se lembrar do momento embaraçoso em que recapitular a luta - e ouvir como vocês pode soar como um agressivo ou louco - isso faz com que você diminua sua rolagem e reexamine o que está trazendo para a mesa. Você vê como tudo isso é bobo. Se você tem filhos por perto, nem precisa imaginar. Você tem testemunhas bem aí - e isso pode mantê-lo honrado.
—Heather Havrilesky, autora de Nova york coluna Ask Polly da revista e o livro Como ser uma pessoa no mundo . Ela mora em Los Angeles.

4 Rápido! Imagine uma barriga macia.

A raiva é muitas vezes a casca dura que cobre o triste e tímido ou desamparado e tímido; somos muito vulneráveis ​​para mostrar. Se você está discutindo com alguém próximo a você, como seu cônjuge ou um bom amigo, leia nas entrelinhas. Diga a si mesmo: Em vez de responder à raiva, vou procurar o lado suave. O que realmente está acontecendo? Isso o ajudará a responder de uma forma mais gentil e paciente. Se você é a pessoa com raiva, tente expressar seus sentimentos, ao invés de apenas sua visão dos fatos. Então: eu percebo que estou apenas desapontado porque você não cumpriu a tarefa que eu pedi, e isso me faz sentir sem importância. Seu cônjuge provavelmente dirá: é claro que você é importante para mim! Isso muda rapidamente a conversa.
—Erica Reischer, Ph.D., é psicóloga, educadora de pais e autora de O que os grandes pais fazem . Ela mora em Oakland.

5 Entre no meio.

Às vezes, quando estou moderando um debate sobre uma questão cultural controversa, as coisas quase podem sair dos trilhos. O debate se torna uma troca de reprovação desagradável. Em um momento extremo, dois debatedores com pontos de vista opostos sobre Israel e Palestina ficaram furiosos e começaram a gritar incompreensivelmente um com o outro. Ninguém conseguiu ouvir nada. Nesse caso, deixei meu pódio, fui até eles e levantei minhas mãos como Moisés separando o Mar Vermelho, como se dissesse: Pare. Foi um momento um tanto vergonhoso, honestamente. Você pode usá-lo com pessoas que conhece bem, para fazer com que parem, se acalmem e se revezem para ouvir uns aos outros. Deixe claro que ninguém está chegando a lugar nenhum e peça-lhes que sejam o que são.
—John Donvan, anfitrião e moderador do Intelligence Squared Debates dos EUA , uma série de debates ao vivo de quatro pessoas sobre questões políticas e culturais. Ele mora em Washington, D.C.