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1 Não diga absolutamente nada.

Um bom amigo meu perdeu recentemente a mãe. Todos estavam se aproximando dele, preocupados. Mandei uma mensagem para ele: Se você só quiser sair e não conversar, estou aqui. Ele me aceitou. Ele veio e acabamos conversando sobre futebol americano universitário, vida, nossos filhos - tudo menos sua perda. Às vezes, apenas sentávamos lá e não dizíamos uma palavra; caras têm essa habilidade. Os rapazes podem aprender com as mulheres sobre como abrir e compartilhar sentimentos, mas existe um meio-termo. Às vezes precisamos de um momento que pareça normal e nos lembre que ainda há coisas na vida que sempre nos fizeram felizes, como o tempo com os amigos.
—Noah Galloway, veterano e palestrante motivacional

dois Recorra a um clichê sincero.

Muitos dos meus clientes enlutados dizem que as pessoas os evitam ou não agem como esperavam. É comum ficar congelado, paralisado de medo, preocupado em dizer a coisa errada. Não tenha medo de falar em clichês. As pessoas não contam com você para fornecer a joia brilhante que consertará as coisas. Sua presença e seu carinho são o que eles apreciam. Você pode apenas dizer, sinto muito ou estou pensando em você. No início de minha carreira, eu trabalhava em um hospital e me lembro de ter ido ao meu primeiro funeral de criança. Eu apenas olhei nos olhos dos pais e disse: Sinto muito, pois todos nós choramos. Eu estava com eles, expressando minha tristeza. Eu não estava presumindo ter sua tristeza. Eu tive minha própria tristeza. Para mim, essa é a essência do que se trata - estar presente, testemunhar, cuidar e não fugir das pessoas quando elas estão sofrendo.
—Robert Zucker, conselheiro do luto

3 Reconheça a dor específica.

Eu costumava trabalhar com recursos humanos em uma grande empresa. Meu trabalho principal era demitir pessoas. Durante esse tempo, meu marido foi despedido. Uma coisa que realmente me impressionou, vendo os dois lados, foi a vergonha que as pessoas sentiam, mesmo quando eram demitidas apenas por causa da situação financeira da empresa. Embora devamos ser cautelosos em bancar o conselheiro ou psicólogo, acho bom reconhecer que seu ente querido pode se sentir envergonhado se perder o emprego e lembrá-lo de que ele não tem nada do que se envergonhar. Ao atacar a vergonha de frente, você pode tirar seu poder e impedir que se espreite sobre tudo.
—Laurie Ruettimann, especialista em recursos humanos

4 Abra a porta para a conversa.

Um dos grandes medos que as pessoas têm quando perdem alguém é que, de uma forma ou de outra, seu ente querido será esquecido - que se não continuarem a conversa, a pessoa irá desaparecer Dê às pessoas a opção de continuarem falando. Eu perguntaria sobre o tratamento da pessoa. Eles geralmente vão direto ao ponto: eu estava tão preocupada que ele se sentisse desconfortável. E com o passar do tempo, é bom manter o diálogo. O que costumo fazer é esperar duas ou três semanas e depois volto a entrar em contato. Eu pergunto, como está indo? Se você quiser conversar, é só me avisar.
—Don Schumacher, psicólogo

5 Diga (ou envie uma mensagem de texto): O jantar está à sua porta.

Sou um introvertido furioso, então, quando estou com dor, a última coisa que quero é sentar e conversar. Quando meu casamento desmoronou, meu melhor amigo me mandou uma mensagem e disse: Tem Chipotle e um milkshake na sua porta. Eu estava tipo, inferno, sim. Eu não precisava vê-la, não precisava tomar banho. Tudo que eu precisava fazer era abrir a porta e encher meu rosto com o amor dela. Outra amiga veio e lavou minha roupa e não me fez falar com ela. Foram gestos adoráveis ​​porque meus amigos não estavam tentando se sentir melhor ao me ver. Eles eram completa e totalmente altruístas. Eles pararam um minuto para pensar: O que realmente faria Glennon se sentir mais amado? Eles não fizeram do jeito deles - eles fizeram do meu jeito. Foi uma oferta de amor unilateral. —Glennon Doyle Melton, autor

The Experts

• Noah Galloway perdeu dois membros como soldado do Exército dos EUA. Ele é o autor de Vivendo sem desculpas: o notável renascimento de um soldado americano . Ele mora em Alabaster, Alabama.
• Robert Zucker é o autor de A jornada através da dor e da perda . Ele mora em Holyoke, Massachusetts.
• Laurie Ruettimann é consultora de RH em Raleigh, Carolina do Norte.
• Don Schumacher, PsyD, é presidente e CEO da National Hospice and Palliative Care Organization. Ele mora em Alexandria, Virgínia.
• Glennon Doyle Melton é o autor de Guerreiro do amor e o fundador de Momastery.com e Juntos Crescendo . Ela mora em Naples, Flórida.