Todo mundo tem medo de ligar para a linha de atendimento ao cliente - há infinitos prompts, sistemas robóticos e muitas músicas genéricas à espera no seu futuro. No episódio desta semana de 'I Want to Like You', o apresentador e Real Simples A editora Kristin van Ogtrop discute o atendimento ao cliente com especialistas para aprender como lidar com uma experiência ruim com facilidade. Convidado Anthony Melchiorri, apresentador do Travel Channel’s 'Hotel Impossível,' explica como é um bom (e ruim) atendimento ao cliente, e a especialista em etiqueta com sede em Nova York, Melissa Leonard, oferece algumas estratégias para lidar com uma ligação que deu errado.

O episódio funciona por meio de três cenários da vida real que podem soar familiares: um consultório médico que leva semanas para transferir seus registros para outro consultório, um caixa que o avisa ao pedir seu café da manhã e uma empresa de cabo que o faz saltar aros para devolver um decodificador - e então desliga o cabo completamente. Obtenha dicas de Leonard para respostas calmas e eficazes para cada cenário e algumas sugestões de como fazer algum experiência de atendimento ao cliente agradável e eficiente. Ouça o episódio completo abaixo e não se esqueça de assine todos os nossos podcasts no iTunes! Além disso, consulte nosso guia para obtendo o que deseja do atendimento ao cliente.