Há uma expressão (aparentemente) inofensiva que, ao que parece, faz com que o cabelo de algumas pessoas fique em pé, especialmente no local de trabalho. O agressor: Não tem problema.

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Eu digo, você diz, nós praticamente tudo diga isso, muitas vezes diariamente e normalmente no lugar de respostas agora sinônimas como, é claro, quando solicitado a fazer algo, ou você é bem-vindo quando for atingido por um agradecimento. Sem intenção de prejudicar, certo? Aparentemente, é mais complicado do que isso.

Minha primeira vez em que ouvi sobre essa frase na lista negra veio do meu primeiro chefe, no meu primeiro emprego. Ela mencionou de passagem que não ter nenhum problema ou 'nenhuma preocupação' em resposta a qualquer pedido a irritava infinitamente. Completamente surpreso, entrei em pânico - imediatamente. Nunca tinha ouvido falar disso antes e não achava que houvesse um número alto o suficiente para contar quantas vezes não usei nenhum problema por dia. Achava que estava sendo agradável, profissional e prestativo! Agora, eu me preocupava por ter esfregado pessoas importantes da maneira errada por meio de vários modos de comunicação - mesmo sem saber disso.

Sendo um jovem profissional ansioso para agradar, ouvi minha gerente como se ela estivesse me ensinando a respirar. (Posso até ter escrito para parar de dizer 'sem problemas' no meu caderno.) Mas enquanto eu tentava gravar isso em meu cérebro, ainda não realmente pegue.

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O que há de tão ruim em dizer sem problemas, afinal? A declaração dela pareceu um pouco dura, um pouco implacável - é apenas um coloquialismo com certeza ou você é bem-vindo. A aversão dela a isso era uma implicância pessoal ou era uma expressão amplamente desprezada que eles não me ensinaram no centro de carreiras da faculdade? Eu odiava pensar que alguma pessoa bem-intencionada estava desrespeitando os outros involuntariamente, dizendo nenhum problema em vez de você é bem-vindo. (E odiei ainda mais pensar que essa pessoa era eu.)

E então eu comecei a gerenciar um subordinado direto, e ela me bateu com uma casualidade sem problemas no primeiro dia. Eu não diria exatamente que estava aborrecido, mas algo clicou, e a posição firme do meu primeiro chefe sobre o assunto começou a fazer mais sentido. Eu não conseguia entender o porquê, mas havia algo tão casual na maneira como ela disse isso que me fez inclinar a cabeça e desejar que ela tivesse sido um pouco menos improvisada comigo em seu primeiro dia. Eu estava realmente irritado com a resposta dela? Claro que não, e ela não quis dizer nada com isso. Mas eu finalmente entendi as implicações dessa frase de duas palavras depois de estar na ponta receptora.

Talvez seja uma coisa geracional, ou talvez seja simplesmente contextual, mas muitas pessoas (não apenas meu chefe!) não agüento ouvir nenhum problema porque eles o associam com seu significado literal - e a implicação de que existe, havia ou seria realmente um problema. Faz todo o sentido, então, para o superior profissional de alguém (ou mesmo um cliente conversando com o atendimento ao cliente) se irritar sem nenhum problema, o que pode colocá-lo na defensiva, pensando: Eu sei que não há problema. Não estou pedindo um favor, é seu prazer e trabalho fazer isso.

Você está envergonhado de não ter problemas agora, não é? Se você acha que abusou - ou abusou - desta expressão potencialmente ofensiva, troque-a por qualquer número de respostas fáceis e amigáveis ​​(alguns favoritos: de nada, meu prazer, a qualquer momento, absolutamente, sim - você terá o ideia).

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Por uma questão de hábito, agora evito dizer isso como uma praga, só para garantir. Mas, para que conste, eu não poderia me importar menos quando as pessoas dizem ou escrevem para mim. Sério, não tem problema.

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