Mesmo se você não possuir nada da Rodan + Fields, pense no nome com cuidado por um segundo. Sim, é a marca de cuidados com a pele que seus amigos no Facebook - alguns dos quais você não vê desde aquelas reuniões estranhas no bar durante o feriado de Ação de Graças na faculdade - estão vendendo.

O provedor de pesquisa de mercado Euromonitor International Ltd. anunciou recentemente que Rodan + Fields era o maior fornecedor de cuidados com a pele nos Estados Unidos pelo segundo ano consecutivo. De acordo com o principal consultor financeiro da empresa, Chris Newman, a Rodan + Fields arrecadou mais de US $ 1,5 bilhão em receita só no ano passado. A abordagem direta ao consumidor é o motivo pelo qual você sempre vê os produtos vendidos por amigos aleatórios no Facebook. A técnica emprega diferentes níveis de marketing, incluindo esses 200.000 'consultores', para divulgar os produtos da marca.

Seguindo esta boa notícia recente da empresa sobre a superação dos concorrentes, Rodan + Fields está enfrentando uma potencial ação coletiva sobre seu soro para cílios Lash Boost, que foi supostamente responsável por gerar mais de US $ 200 milhões em vendas no primeiro ano liberado.

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De acordo com Racked , que obteve uma cópia da denúncia, quatro demandantes afirmam que o Lash Boost causou efeitos prejudiciais - como queimação, dor, inchaço e formação de crostas - depois de aplicar o produto no local pretendido em suas pálpebras superiores. A reclamação argumenta que Rodan + Fields engana os clientes, retendo informações sobre possíveis reações adversas a um ingrediente específico usado no produto: cloprostenato de isopropila.

Esta não é a primeira vez que empresa de cuidados com a pele enfrentou reação negativa por usar cloprostenato de isopropila no soro para cílios sem divulgar essa informação. Em 10 de junho de 2017, um cliente escreveu uma avaliação sobre o soro Lash Brow da Rodan + Field, com o título 'Incrível até que isso acontecesse'.

O cliente detalha uma reação ao Lash Boost da Rodan + Field, uma experiência que começou com resultados incríveis, mas rapidamente azedou quando ela desenvolveu o que primeiro pensou ser um chiqueiro. Quando a condição piorou, ela foi a um oftalmologista e descobriu um problema de saúde mais sério.

- Aparentemente, não tenho chiqueiro, mas um abscesso completo sob a pálpebra com uma infecção que se espalhou para minha bochecha e ouvido. Se não fosse tratada, acabaria potencialmente no pronto-socorro se isso se espalhasse para o meu cérebro ', escreveu ela.

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“Todo o meu rosto direito está infectado e estou tomando antibióticos”, ela continuou. “O médico disse que vê isso com QUALQUER produto para aumentar os cílios, pois os poros do outro lado da pálpebra podem ser bloqueados. Para reiterar QUALQUER produto para aumentar os cílios pode causar essa reação. Minha única queixa é que isso precisa ser um efeito colateral de advertência na folha de divulgação.

Sua reclamação foi resolvida dois dias depois, que ela detalhou em uma atualização para a crítica dela reconhecendo que ela poderia ser um caso raro. A parte preocupante de sua atualização, no entanto, é que ela dá a Rodan + Fields o benefício da dúvida, 'Às vezes, com produtos se as pessoas não relatam por conta própria, a empresa nunca sabe que isso pode acontecer' e termina com uma nota esperançosa para que os leitores me desejem sorte para que meu objetivo de colocar isso como um efeito colateral potencial em suas embalagens seja aceito. Parece muito positivo agora que isso vai acontecer. '

Outro comentários desde junho de 2017 O problema incluiu preocupações com dor aguda sob os olhos, pálpebras caídas e escurecidas, cistos e até mesmo 'desconforto permanente nos olhos'.

Como o revisor de junho de 2017 observa, muitos produtos para aumentar os cílios podem causar reações adversas e, por outro lado, muitas pessoas colhem os benefícios prometidos de tais produtos sem encontrar o lado mais sombrio das coisas. Lash Boost não é o primeiro, e está longe de ser o único produto semelhante, a empregar cloprostenato de isopropila sem qualquer tipo de isenção de responsabilidade de uma forma que siga as diretrizes do FDA.

Em 2011, o FDA contatou marcas RapidLash, NeuLash e NeaveauBrow, sobre um problema semelhante com cloprostenato de isopropila, dizendo que os produtos constituíam drogas não aprovadas e com marca incorreta, cosméticos adulterados e com marca incorreta, e que os produtos precisavam seguir um novo processo de aprovação.

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Considerando que Rodan + Fields não apenas tem seu próprio histórico de recebimento de reclamações sobre táticas de marcas suspeitas, mas que soros para cílios concorrentes tiveram a intervenção do FDA sobre rotulagem transparente, parece improvável que a marca de cuidados com a pele não soubesse o que estava fazendo.

Um representante da Rodan + Fields respondeu às reivindicações atuais contra o soro, dizendo Racked :

“A Empresa nega veementemente as alegações da Reclamação e defende a segurança e eficácia do Lash Boost. Vamos deixar que os detalhes de nossa defesa legal sejam levados em consideração no tribunal. O Lash Boost deve ser usado como cosmético e, como tal, tem sido constantemente anunciado por melhorar a aparência dos cílios. Como acontece com qualquer cosmético, Lash Boost pode causar irritação em alguns usuários, especialmente se for mal utilizado. R + F fornece instruções claras para os usuários, incluindo aqueles que experimentam irritações. Muitas das alegações envolvem produtos não relacionados, incluindo produtos de prescrição que têm ingredientes e formulações diferentes. '

Embora essa situação ainda esteja se desenvolvendo, é um importante lembrete de sempre ler os ingredientes na embalagem do produto, em vez de as alegações de confiança serem honestas ou abrangentes. Mesmo frases comuns como 'hipoalergênico' e 'testado dermatologicamente' raramente, ou nunca, pode ser confiável pelo valor de face.