Há uma verdade por trás do velho ditado de que é melhor dar do que receber. Na verdade, a ciência sustenta que existem todos os tipos de benefícios associados ao ato de dar. De acordo com um artigo publicado pela Association for Psychological Science , cuidar dos outros não só aumenta a saúde e o bem-estar, mas também parece aumentar as emoções positivas e reduzir o estresse em doadores.

'É absolutamente verdade que colhemos psicológicos e físicos benefícios de fazer coisas boas para outros ', diz Gwen Kesten, PhD, psicóloga que mora em Connecticut. 'Atos de bondade aumentam os níveis de certos neurotransmissores cerebrais e hormônios associados com a sensação de bem-estar. Eles também aumentam a resposta imunológica do corpo e estão associados a uma maior auto-estima e menos depressão. '

Voluntariado, doação e gestos gentis são ótimas maneiras de doar. Mas existem muitas outras maneiras de expressar gratidão, e dar gorjeta é um deles .

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Por que dar gorjeta é importante

Além de ter um impacto positivo tanto no doador quanto no receptor, Kesten diz que atos deliberados de bondade podem ajudar a construir uma conexão e cultivar um sentimento geral de envolvimento e ajuda.

“Culturalmente, ver e ouvir sobre atos de bondade de outras pessoas pode ter um impacto contagiante. Isso pode lembrar as pessoas da vasta gama de tipos de ajuda que são significativos e alcançáveis ​​', diz ela, e cita a alegria que muitas pessoas encontram em fazer pequenas coisas para os outros, como pagar pela pessoa por trás delas na fila do café drive-thru .

Na verdade, isso nos faz sentir bem. E, no processo, também pode ajudar a restaurar o otimismo e o senso de boa vontade de outra pessoa.

Esforçar-se para reconhecer um trabalho bem feito se tornou especialmente importante na pandemia, que afetou a saúde mental de milhões de pessoas que, de acordo com Kesten, sofrem de uma variedade de problemas, incluindo medos sobre a saúde e finanças, depressão humores, ansiedade, irritabilidade, estresse e solidão.

Não é novidade que os funcionários que prestam serviço e que recebem gorjetas têm estado consistentemente entre os mais afetados. Um relatório publicado por Um Salário Justo sugere que os trabalhadores dos serviços de alimentação, em particular, têm enfrentado tarefas e cargas de trabalho aumentadas, além de estarem em maior risco de exposição ao COVID-19.

Enquanto os prestadores de serviço de todos os tipos viram suas responsabilidades aumentar, Joshua Chaisson, bartender, garçom e presidente da Restaurant Workers of America diz que ele, junto com muitos de seus colegas em todo o país, notou um aumento acentuado no apreço por essa carga de trabalho adicional.

'[Estamos] vendo uma abundância de pessoas genuinamente apreciando e sendo insanamente gratas por ainda estarmos aqui, oprimindo e lutando e fazendo nossas coisas.'

Na maioria das vezes, essa apreciação se traduz em gorjetas generosas, que ajudam muito os prestadores de serviços, tanto financeira quanto emocionalmente, e Chaisson diz que isso faz com que os hóspedes e funcionários se sintam bem.

O Bureau of Labor Statistics dos EUA cita que em maio de 2020, o salário médio para garçons e garçonetes era de US $ 11,42. Mas de acordo com o Fair Labor Standards Act , os trabalhadores que recebem gorjetas podem ganhar apenas US $ 2,13 por hora. Portanto, além de reconhecer um bom trabalho, as gorjetas costumam ser o que os prestadores de serviço vivem e usam para ajudar a pagar as contas.

“A realidade é que essa pessoa está me ajudando a pagar o aluguel, estão pagando minha consulta ao dentista”, diz Chaisson.

Quem você deve dar gorjeta?

Enquanto algumas pessoas ficam confusas sobre os prós e contras de etiqueta de gorjeta adequada , quase todo mundo concorda que é costume dar gorjeta ao garçom em um bar ou restaurante, cabeleireiro, motorista de táxi ou carona e governanta de hotel, entre outros.

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Mas quem mais deveria receber um reconhecimento financeiro por um trabalho bem executado?

Praticamente qualquer pessoa cujos serviços você utiliza, diz o educador de etiqueta, Karen Thomas .

“Dar gorjetas é algo que deve ser feito com frequência”, diz ela. 'E estamos falando sobre em um drive-thru, um entregador, quando você pega em um restaurante, se você pega mantimentos, ou se eles entregam mantimentos.'

Thomas diz que é importante olhar além do conceito de 'é para isso que estou pagando' e, em vez disso, considerar o que você está recebendo do serviço e o que a pessoa fez para executá-lo.

'A gorjeta vai além de um ato de civilidade; isso se transforma em um ato de agradecimento. Apreço pelo serviço prestado, fosse o trabalho daquela pessoa. Todos nós temos um trabalho e todos o desempenhamos. Esperamos, porém, em qualquer trabalho que fizermos, que as pessoas reconheçam que fizemos o bem ou o mal. '

Os prestadores de serviços mais comumente esquecidos são os entregadores de flores, vários trabalhadores da reforma da casa, como a manutenção de grama e neve, transportadores e entregadores de móveis. Derrubá-los não é obrigatório, é claro, e a qualidade do serviço que você recebe deve definitivamente levar em consideração se você decidir oferecer alguns dólares extras em agradecimento.

Mas Thomas diz que, em muitos casos, eles são trabalhadores que merecem um reconhecimento extra e são os 'heróis não celebrados' que realizam o trabalho difícil.

Como a gorjeta beneficia o basculante?

Existem benefícios psicológicos que acompanham os atos de altruísmo, diz especialista em gorjetas reconhecido nacionalmente, Michael Lynn . De acordo com Lynn, a pesquisa em ciências sociais mostra que as pessoas que pensam sobre coisas pelas quais são gratas e expressam mais gratidão tendem a ser mais felizes e mais satisfeitas com suas vidas.

'Eles se sentem bem consigo mesmos quando doam para instituições de caridade e fazem ações positivas para outras pessoas', diz ele.

Entre essas ações positivas está dar gorjeta a alguém ou oferecer uma gratificação. É uma forma de ajudar alguém, diz Lynn. E, por sua vez, o doador é recompensado com a sensação de prazer por ter feito algo para contribuir.

Menos altruísta, mas também importante, é que gastar algum dinheiro extra em certas circunstâncias pode, em última análise, significar um melhor serviço ou resultados no futuro.

'Se eu der gorjeta ao barman do bar que vou com frequência, ou ao garçom do restaurante que frequento, ou o entregador de pizza provavelmente será o mesmo cara, esses são os contextos em que ter um histórico de dar boas gorjetas é vai lhe dar um serviço melhor ', diz Lynn.

E Chaisson concorda com ele.

'Se você der uma boa gorjeta, vou me lembrar do seu nome, do seu rosto, do que você bebe e de suas pequenas complexidades sobre o que você prefere e o que não prefere', diz Chaisson. “E com certeza você obterá um serviço melhor. Ponto final, fim da história. '

Você pode dar gorjeta com algo diferente de dinheiro?

Embora a maioria das pessoas provavelmente prefiro receber gorjeta em dinheiro , nem todo mundo tem meios ou dinheiro para dar uma gorjeta, muito menos uma gorjeta extra. Tudo bem, diz Thomas, há outras maneiras de ir além para deixar alguém saber que você aprecia o que ele fez.

Preencher uma pesquisa na loja, se um funcionário tiver sido particularmente útil, pode ajudá-lo a ganhar elogios ou recompensas de sua empresa. “Essa é uma forma de receberem reconhecimento dentro de sua empresa”, diz Thomas. O mesmo vale para ficar ao telefone por mais um minuto ou dois para responder às perguntas da pesquisa no final de uma chamada de atendimento ao cliente.

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A gorjeta também pode vir na forma de gentileza. Deixar água para o entregador, cumprimentá-lo ou simplesmente deixá-lo saber que fez um bom trabalho pode ajudar muito no estabelecimento de relacionamentos e trocas futuras positivas.

“Precisamos de tempo para fazer mais”, diz Thomas. 'Precisamos parar e dar reconhecimento e dicas ou elogios. Todas essas são maneiras de espalhar civilidade e gratidão. '