A inteligência emocional é uma das qualidades mais valiosas que você pode ter, tanto no trabalho quanto na vida. Mas o que é exatamente e em que difere da inteligência geral, ou QI?

'Inteligência emocional (ou QE) pode parecer um conceito complexo', diz Gemma Leigh Roberts , um psicólogo organizacional e de desempenho, LinkedIn Learning instrutor e fundador de Career Compass Club e a Limite de resiliência . 'EQ significa compreender, reconhecer e gerenciar suas próprias emoções; reconhecer e compreender as emoções apresentadas por outras pessoas; e interpretar essas informações para ajudar a gerenciar relacionamentos e Situações sociais . '

A diferença entre inteligência emocional e inteligência geral

Ao contrário do IQ, o EQ não é uma medida estática e quantificável de habilidades. Em vez disso, é uma forma mais subjetiva e matizada Competências que pode ser aprendido e aprimorado com o tempo.

O QI é a medida da capacidade de raciocínio e resolução de problemas refletida em um número ou pontuação (que é bastante estático ao longo da vida), explica Roberts. Uma das principais diferenças entre o QI e o QE é que o QI é geralmente fixo - temos um nível de QI com o qual nascemos, e pesquisas sugerem que é difícil alterá-lo em grande medida.

Por outro lado, o EQ é menos uma pontuação ou medição pontual e mais uma interpretação contínua das emoções e como essas emoções afetam comportamentos e relacionamentos. Roberts diz. EQ é diferente porque a pesquisa nos diz que podemos melhorar os níveis de EQ com a orientação e a prática corretas. Boas notícias - todos nós temos potencial para melhorar nosso EQ.

A inegável importância da inteligência emocional

Pessoas muito emocionalmente inteligentes são empáticas e compassivas, mas isso não significa que sejam excessivamente sensíveis ou sentimentais. Em vez disso, alguém com QE alto pode discernir emoções em si mesmo e nos outros, identificar o catalisador dessas emoções e descobrir como lidar com elas. Eles são as pessoas que percebem mudanças quase imperceptíveis de tensão na mesa de jantar, ou sabem instintivamente que algo está incomodando um colega de trabalho que está se sentindo um pouco desconcertado - e sabem a maneira certa de abordá-los.

A inteligência emocional pode ser uma arma secreta incrível para se ter tanto profissionalmente quanto na vida em geral, porque se trata de habilidades pessoais.

EQ está ligado à autoconsciência, diz Roberts. Compreender a si mesmo e suas emoções pode levar à criação de relacionamentos melhores e mais honestos e pode ajudá-lo a mudar seu comportamento com outras pessoas onde não está sendo útil, comunicar-se de forma mais eficaz e reduzir impactos psicológicos, como estresse e ansiedade. Aqueles com QE mais alto geralmente são melhores para neutralizar situações tensas e desafiadoras e gerenciar relacionamentos complexos.

Por outro lado, alguém com baixo QE é difícil de se comunicar e construir relacionamentos. Eles podem não ser adeptos de moderar suas próprias emoções, ler a sala ou mostrar empatia.

Se você trabalha com alguém que é imprevisível e pode ficar furioso de forma inesperada, você vai se sentir desconfortável e tenso perto dessa pessoa, diz Roberts. Além disso, se você trabalha com alguém que não demonstra empatia e não pode ver as situações de outras perspectivas, é provável que cause atrito.

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Exemplos comuns de inteligência emocional

Você provavelmente tem um EQ bastante sólido se tiver a capacidade de:

... Compreenda porque as emoções surgem em situações específicas.

Você pode dizer que há tensão na reunião porque todos estão se entendendo mal, ou você reconhece que está sendo rude com os colegas porque está ansioso com algo em sua vida pessoal. Identificar a emoção que você sente e entender por que você se sente assim é a chave para desenvolver seu QE, diz Roberts.

... Adapte sua própria resposta emocional a diferentes situações.

Você pode descobrir que situações específicas o deixam com raiva, como um chefe que não ouve você, diz Roberts. Depois de entender o que sente e por quê, você pode optar por reagir de uma maneira diferente (com prática!). Isso lhe dará controle sobre suas emoções, criará melhores resultados e reduzirá o estresse.

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... Ter empatia e reconhecer facilmente as emoções dos outros.

Quando você pensa sobre relacionamentos complicados que teve, você sempre considerou por que as pessoas se comportam dessa maneira? Roberts aponta. Seu parceiro zangado pode estar lutando contra o medo da insegurança no trabalho. Talvez seu chefe desafiador esteja sob pressão que você não conhece. É importante não presumir que você sabe por que alguém está se comportando da maneira que se comporta - esteja aberto para tentar entender o porquê.

... Adapte sua mensagem ao seu público.

Como você se comunica com as pessoas é importante. Sua entrega, tom, intenções, escolha de palavras podem afetar a interpretação da outra pessoa sobre o que você diz. Fica ainda mais complicado quando você percebe que cada indivíduo percebe o que você diz de maneira um pouco diferente. É impossível agradar e atender a todos, sempre, mas se você quer ser ouvido e compreendido, é inteligente pelo menos reconhecer isso. Se você pode entender as perspectivas, emoções e desafios das outras pessoas, você pode se comunicar com elas de uma forma que funcione para elas enquanto alcança o melhor resultado para vocês dois.

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Como melhorar a inteligência emocional

Uma das melhores coisas que você pode fazer para aumentar seu QE é educar-se sobre o assunto e como ele se relaciona com você como um indivíduo único. Roberts sugere ler mais sobre o assunto, fazer um curso ou até mesmo trabalhar com um coach especializado, se você for realmente sério.

A partir daí, faça um esforço regular para se auto-refletir. Isso pode ser todos os dias, no final de cada semana ou para check-ins situacionais mais gerais. Como você reage em certas circunstâncias e por quê? Onde você pode melhorar ou se adaptar, seja para gerenciar a sua própria sensibilidade ou a dos outros?

E, finalmente, dê as boas-vindas a todo e qualquer comentários . Pergunte como você se saiu, se você gerencie suas emoções em situações potencialmente carregadas de emoção e se você tem empatia pelos outros, sugere Roberts. Com base nas reflexões e feedback que você recebe, decida como você deseja trabalhar no gerenciamento de suas emoções e como deseja se comportar de maneira diferente para criar relacionamentos melhores. Ajuda a criar responsabilidade - talvez com um mentor, treinador, colega ou amigo com quem você pode consultar regularmente para obter seu apoio e orientação.

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